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    员工风采
    最美客服----记客服部部长助理李悦
        2016年11月9号,是一个特殊的日子。
        这天我走入了期许已久的德仁公司,接到入职电话的那一刻,既兴奋,又惶恐。我的部门领导是一个怎样的人,是不是好相处,会不会为难我。带着这份忐忑不安的心走进客服部。
     
    初见情怀
        黑色工装外套,长马尾,整齐的刘海,两排白白的牙齿,爱笑的脸颊,处处洋溢着年轻的气息。没有任何官架子,温柔的气息也时刻彰显着领家小女生的风范。她就是我的部门主管--部长助理李悦。一名89年的小女生,出生于一个普通家庭,同事们都亲切的叫他“悦悦”,负责协调各部门大大小小的事情。也是王总眼中“放哪个岗位都能胜任”得全能员工。2014年2月进入德仁公司,次年4月份就已经通过自己努力晋升为主管,又于2年多的时间晋升为部长助理。虽为主管,但是一直温文尔雅,不摆官谱,谦虚谨慎,要求下属做到的事情自己先做到。
        记得我初入公司那会,总是一脸的茫然,不知道自己如何主动工作,不清楚自己做完领导布置的工作后再做些什么,但是她总能恰到时间的提醒我,鞭策我,让我成功在3个月后顺利转正。有时在想,由于自己之前的工作经历,让自己在职场中对于领导过于谨慎,恐惧了,但直到遇见了她,让我又好像重新找回那份自信。她是我的职场贵人,感谢李助理的知遇之恩。
     
    启蒙老师
        “孙老师,你过来一下,你看这个表格是不是这样做更好一些。”望向手指的方向,没有添加表头,没有直接打印设定格式,也没有按照A4纸铺满整张页面。“咱们做表格时,是为了让领导更直观、更美观的看到需要的数据,然后直接就可以打印出来,而不需领导再去自行修改。如果领导自己还需要自己修改,浪费的那个时间还不如自己做表格呢,你说对不对”。我默许的点点头,心里却十分敬佩这位小姑娘。虽是我主管,年龄却偏小我些,但是心思却如此细腻。对上,对领导考虑很是周全,所有能想到的事情都会用心,尽心去做。对下,对自己属下却又不失威严,商量的言语中就将问题解决。让我也学会了很多职场道理。只有处处为你的领导考虑,心里时时系着领导的员工才是职场中需要的好员工。
        “孙老师,你现在有时间吗?我们再去教室演示一下吧!”2017年8月,客服部接到领导通知,说是为德州市人才服务中心的专业人士做一场关于《如何做好人力资源的客服工作》培训。接到任务后,我们就开始着手PPT课件的制作,从一个文本框到亲自拍摄我们客服部自己的照片,从一张小的配图到搜集与课件相关的小案例,一张一张的课片制作着,修改着,已经记不得更改了几次版本,修改了多少次。但是李助理从来不厌其烦,坚持要求完美的展现。甚至白天做完后晚上回家后觉得好像还有些欠缺,再次拿出来修改到很晚。孩子在旁边哭闹,就先把一周岁的孩子哄睡着后,再继续修改。终于在两周的时间制作完毕。接下来就是开头的那刻,开始了无间断的演讲练习,不断的找不同的“观众”听自己讲课件,虚心的记录每个听众提出的宝贵意见,然后在自己的讲义上再修改。直到站上人才服务中心讲台的那刻,所有的领导员工坐无虚席,意犹未尽的听完这节课时,我知道她成功了,代表着我们客服部成功了,代表着公司成功了。她也被专业人士称为了“客服专家”。
     
    不忘初心
        “不忘初心”,恐怕是他多年来在人生的各项考验里屹立不倒的武器。毕竟在职场中,所要面临的诱惑或者困难实在是太多太多了。她掌管着各招生老师工资的核算,学生就业手续费的保管,招生人数的统计等重要工作,工作三年多的时间里,从未出现过任何差错,获得了各位领导、招生主任、招生老师的一致认可,为自己的职场生活赢得更多的信任。就像是一池荷花,第一天荷花开放的很少,第二天开放的数量是第一天的两倍,之后的每一天,荷花都会以前一天两倍的数量开放。如果到第30天,荷花就开满了整个池塘,那么请问:在第几天池塘中的荷花开了一半?第15天?错!是第29天。这就是著名的荷花定律,也叫30天定律。很多人的一生就像池塘中的荷花,一开始用力的开,玩命的开……但渐渐的,你开始感到枯燥甚至厌烦,你可能就放弃了。但是李助理不会,工作中的每一天都在以“不忘初心,方得成功”的心态努力着,激励着我职场生涯中的每一步。
        犹太经典《塔木德》中有一句话:和狼生活在一起,你只能学会嚎叫,和那些优秀的人接触,你就会受到良好的影响,我很庆幸自己能融入这个团队,耳濡目染,潜移默化,成为一名优秀的人,为优秀的人打CALL。
     

    
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